Trung Nam Phương luôn đặt quyền lợi của khách hàng lên hàng đầu và cam kết xử lý khiếu nại một cách minh bạch – nhanh chóng – có trách nhiệm.
1. Tiếp nhận khiếu nại
Khách hàng có thể gửi khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm, số lượng, giao hàng hoặc dịch vụ thông qua điện thoại hoặc các kênh liên hệ chính thức.
2. Xác minh & xử lý
Ngay sau khi tiếp nhận, chúng tôi sẽ kiểm tra thông tin, xác minh nguyên nhân và phản hồi trong thời gian sớm nhất. Mỗi khiếu nại đều được ghi nhận và xử lý nghiêm túc.
3. Phương án giải quyết
Tùy theo mức độ và nguyên nhân, chúng tôi sẽ đưa ra phương án phù hợp như: đổi sản phẩm, bổ sung, điều chỉnh hoặc các hình thức hỗ trợ khác nhằm đảm bảo quyền lợi cho khách hàng.
4. Phản hồi kết quả
Kết quả xử lý khiếu nại sẽ được thông báo rõ ràng để khách hàng nắm bắt và yên tâm hợp tác lâu dài.
Trong mọi trường hợp cần hỗ trợ hoặc phản ánh, vui lòng liên hệ trực tiếp: 0903 348 790 để được giải quyết kịp thời.
